Política de Trocas e Devoluções

1. Considerações Gerais

A BDG Importados preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes condições:

Arrependimento da compra: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto com defeito ou avaria: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

O produto esteja sem uso
Esteja em sua embalagem original
Contenha todos os lacres intactos
Esteja acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra)

4. Produtos que NÃO podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produtos de uso pessoal abertos (ex: perfumes, cosméticos, skincare)
Produtos com sinais de uso
Produtos sem embalagem original ou danificados pelo cliente

5. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através de:

E-mail: bru_domiciano@hotmail.com
WhatsApp: (19) 983976092

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito ou avaria)

6. Análise e Aprovação

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará uma análise em até 5 dias úteis.

Se aprovado:

Enviaremos as instruções para devolução do produto

7. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix: reembolso em até 5 dias úteis
Boleto: reembolso via transferência bancária

8. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete é por conta da loja
Em caso de arrependimento: o frete é por conta do cliente

9. Produtos Importados

Trabalhamos com produtos importados, podendo haver pequenas variações de embalagem, idioma ou lote. Isso não caracteriza defeito.

10. Considerações Finais

A BDG Importados se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.